Las tiendas online CCYV son propiedad de Comercial Chauriye y Valenzuela Limitada, en adelante CYV Ltda.

¿Como solicito un cambio o devolución?

Nuestra Política de Cambios y Devoluciones con Satisfacción Garantizada, se ajusta a tus necesidades. Rápido y conveniente, estamos preparados para atenderte.

Las devoluciones/cambios dentro de un plazo de 10 días, contados desde la fecha de recepción del producto, permiten al cliente arrepentirse de la compra ante cualquier evento. El cliente debe mantener el producto sin uso y en perfectas condiciones con sus etiquetas y embalajes originales. El cliente deberá adjuntar la nota de venta. El cliente debe asumir el costo de despacho.

Si el producto es recibido en perfectas condiciones, se hará efectiva la devolución. De lo contrario, el o los productos serán devueltos a su dueño asumiendo este último los costos de despacho.

El dinero pagado por los productos se devolverá automáticamente a través de un cupón para que el cliente utilice en la tienda como estime conveniente. Si desea la devolución del dinero, se puede solicitar la anulación cupón y el reembolso del dinero pagado a la cuenta bancaria del cliente.

Importante: Recuerda que el producto no puede haber sido usado, debe mantener su embalaje original completo y todos sus accesorios. Es por esto que cuando abras el producto, hazlo con mucho cuidado para no romper sellos, etiquetas, bolsas y/o cajas.

Pasos para gestionar un cambio o devolución

  • Envianos un correo indicando los productos que deseas devolver
  • Depacha los productos a la oficina de CCYV Ltda.
  • Envia el número de seguimiento por correo eléctronico para estar atentos a la recepción
  • Una vez recepcionado conforme los productos, CYV Ltda. generará un cupón por el valor pagado para que utilices en la tienda como estimes conveniente. Si deseas la devolución del diinero, puedes solicitar la anulación cupón y el reembolso por el dinero pagado a la cuenta bancaria que nos indiques.

CYV Ltda. se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso.